Wdrożenia PIM
Jedno źródło prawdy o produkcie
Opis produktu powstaje raz i trafia stamtąd do sklepu, na marketplace'y, do katalogu PDF i do pliku dla partnera B2B. Bez przepisywania i bez czterech różnych wersji tej samej treści.
Przed wdrożeniem
Po wdrożeniu
Podstawy
Czym PIM jest, a czym nie jest
Połowa nieudanych wdrożeń bierze się stąd, że firma kupiła PIM, spodziewając się czegoś innego.
PIM to system, który
- przechowuje wszystkie informacje o produkcie w jednym miejscu - opisy, parametry, zdjęcia, dokumenty, tłumaczenia
- pilnuje kompletności: pokazuje, że produkt nie może iść na Amazon, bo brakuje trzech atrybutów
- rozsyła gotowe dane do kanałów w formacie, którego każdy z nich wymaga
- obsługuje wiele języków i rynków bez mnożenia plików
- daje kontrolę nad tym, kto co zmienił i kiedy
PIM nie jest
- systemem ERP - nie obsługuje zamówień, magazynu ani księgowości
- sklepem internetowym - nie sprzedaje, tylko zasila sprzedaż danymi
- magazynem plików - samo repozytorium zdjęć to DAM, a nie PIM
- rozwiązaniem problemu, którego źródłem jest brak procesu - jeśli nikt nie odpowiada za dane, system tego nie naprawi
- projektem IT - to projekt biznesowy, który przypadkiem wymaga oprogramowania
Uczciwie
Kiedy PIM się zwraca, a kiedy nie
Wolimy powiedzieć to teraz niż po podpisaniu umowy.
Zwraca się, gdy
Macie powyżej ok. 1 000 SKU i katalog realnie się zmienia w ciągu roku.
Sprzedajecie w co najmniej trzech kanałach o różnych wymaganiach - sklep, marketplace, B2B.
Ktoś w firmie ręcznie przepisuje lub przekleja dane produktowe między systemami.
Wchodzicie na rynki zagraniczne i dochodzą tłumaczenia oraz lokalne wymogi.
Wprowadzenie produktu do sprzedaży trwa dłużej niż jego przygotowanie do produkcji.
Nie zwraca się, gdy
Macie kilkaset SKU w jednym kanale i katalog jest stabilny.
Prawdziwym problemem jest brak osoby odpowiedzialnej za dane, a nie brak narzędzia.
Trwa właśnie wdrożenie ERP - dwa duże projekty naraz to najczęstsza przyczyna, dla której oba się sypią.
Dane w ERP są w takim stanie, że najpierw trzeba je uporządkować u źródła.
Budżet wystarcza wyłącznie na licencję, a nie na wdrożenie i migrację.
Systemy
Ergonode, Akeneo czy Salsify
Wdrażamy wszystkie trzy i nie jesteśmy partnerem handlowym żadnego z producentów. Wybór wynika z Waszego przypadku, nie z naszej prowizji.
Ergonode
Polska · open source i SaaS
Producenci i dystrybutorzy średniej wielkości, którzy chcą wystartować szybko.
Najkrótsze wdrożenie z całej trójki, nowoczesny interfejs, wsparcie po polsku.
Mniejszy ekosystem gotowych konektorów - więcej integracji trzeba zbudować.
Niski
Akeneo
Francja · open source i SaaS
Firmy z rozbudowanym katalogiem i wieloma rynkami w Europie.
Największy ekosystem integracji i wykonawców w Europie. Wersja Community bez opłat licencyjnych.
Wersje komercyjne kosztują wyraźnie więcej, a Community wymaga własnych zasobów utrzymaniowych.
Od zera do wysokiego
Salsify
USA · wyłącznie SaaS
Marki sprzedające do dużych sieci handlowych i na Amazona, w wielu krajach naraz.
Najsilniejsza syndykacja danych do sieci i marketplace'ów, gotowe wymogi retailerów.
Najdroższy i najbardziej rozbudowany. Przy prostym katalogu to przepłacanie.
Wysoki
Koszty licencji podane jako rzędy wielkości. Wszyscy trzej producenci wyceniają indywidualnie - pomagamy negocjować po Waszej stronie stołu.
Przebieg
Jak wygląda wdrożenie
Pięć etapów. Po każdym wiecie, co powstało i co zostało do zrobienia - bez „jesteśmy na 70%” przez trzy miesiące.
Wybór systemu i dostawcy
Kryteria wyboru, zapytanie ofertowe, rozmowy z producentami, negocjacje warunków licencyjnych. Rekomendacja z uzasadnieniem, nie z katalogu.
Model danych produktowych
Struktura kategorii, atrybuty, warianty, wymagalność pól per kanał, zasady tłumaczeń. Najważniejszy etap całego projektu - błąd tutaj kosztuje najwięcej.
Integracje
Podpięcie ERP (w tym SAP), magazynu, sklepu, marketplace'ów i katalogów. Ustalenie, który system jest źródłem prawdy dla którego pola.
Migracja katalogu
Przeniesienie i oczyszczenie danych. Zwykle najbardziej niedoszacowany etap - dane rzadko są w takim stanie, w jakim wszyscy zakładają.
Szkolenia i przejęcie systemu
Szkolenia dla osób, które będą w PIM pracować codziennie, dokumentacja procesu i opieka po starcie. System bez przeszkolonego zespołu wraca do Excela w pół roku.
Budżet
Ile kosztuje wdrożenie PIM
Widełki dla samego wdrożenia. Licencja systemu jest osobnym kosztem i zależy od producenta oraz liczby użytkowników.
Projekt mały
30–60 tys. PLN
- SKUdo 3 000
- Kanały2–3
- Czas6–10 tygodni
- Języki1–2
Projekt średni · najczęstszy
60–150 tys. PLN
- SKU3 000–20 000
- Kanały4–6
- Czas3–5 miesięcy
- Języki2–5
Projekt duży
od 150 tys. PLN
- SKUpowyżej 20 000
- Kanały6 i więcej
- Czas6–12 miesięcy
- Języki5 i więcej
Dokładną wycenę podajemy po audycie. Wcześniej byłaby zgadywaniem - a zgadywanie w tym miejscu kończy się aneksami.
Pytania
Najczęściej pytacie o to
Czy PIM zastąpi nam ERP?
Nie i nie powinien. ERP zarządza zamówieniami, magazynem i finansami. PIM zarządza treścią o produkcie. Pracują razem: ERP jest źródłem prawdy dla ceny i stanu, PIM dla opisu, atrybutów i zdjęć.
Ile osób z naszej strony musi być zaangażowanych?
Zwykle trzy: osoba odpowiedzialna za dane produktowe (najwięcej pracy), ktoś z IT do integracji i osoba decyzyjna, która rozstrzyga sporne kwestie w modelu danych. Bez tej trzeciej roli projekty stoją najczęściej.
Czy możemy zacząć od jednego kanału?
Tak i zwykle to rekomendujemy. Jeden kanał uruchomiony w trzy miesiące jest wart więcej niż sześć kanałów zaplanowanych na rok. Model danych i tak projektujemy od razu pod docelowy zestaw.
Mamy dane w fatalnym stanie. To dyskwalifikuje projekt?
Nie, to normalny punkt wyjścia. Ale trzeba to uczciwie wycenić - czyszczenie katalogu bywa większą częścią budżetu niż samo wdrożenie systemu. Audyt pokazuje skalę, zanim podpiszecie umowę na wdrożenie.
Co, jeśli mamy już PIM, ale nie działa?
Częsty przypadek. Zwykle problem leży w modelu danych albo w tym, że nikt nie przejął systemu po wdrożeniowcu. Zaczynamy od audytu tego, co macie - bywa, że wymiana systemu w ogóle nie jest potrzebna.
Czy prowadzicie wdrożenia poza Polską?
Tak, projekty prowadzimy po angielsku dla klientów z Europy Zachodniej. Rozliczenie w EUR.
Nie zaczynamy od wdrożenia. Zaczynamy od audytu.
Dwa–trzy tygodnie i wiecie, czy PIM jest Wam potrzebny, który system pasuje do Waszego przypadku i ile realnie będzie kosztować całość. Koszt audytu odliczamy od pierwszej faktury za wdrożenie.